(网经社讯)7月15日，由国家网信办、国家发改委、工信部等五部门联合出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（简称《办法》）正式施行（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/rgznnrh/  ）。这是国内首个针对AI拟人情感陪伴的专项监管文件，彻底终结了AI虚拟陪伴、拟人情感互动赛道野蛮生长的乱象时代。

对此，资深人工智能专家、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

本次新规清晰划分情感陪伴类AI与工具型AI的监管边界，虚拟陪伴、数字人、具身智能全部纳入专项管控体系。

在准入规则上，拟人化角色必须完成备案管理，交互内容执行全链路审核，明确服务定位只能作为人类辅助工具，禁止以诱导情感依附、替代现实社交作为产品设计目标。

在交互机制上，要求系统内置情感边界干预程序，不能无限迎合用户情绪，杜绝通过人设塑造制造深度心理绑定，同时规范数字人对话逻辑，具身智能在交互过程中设置现实提醒机制。

在数据管理上，全流程留存交互日志，保障用户聊天隐私可自主删除，扭转行业随意留存私密对话的乱象。过去不少平台依靠暧昧人设拉长用户时长，诱导充值消费，新规从产品底层设计划定伦理红线，依靠制度约束平台商业导向，叠加常态化巡查机制，能够系统性遏制情感诱导、过度沉迷等行业顽疾，无序扩张的野蛮发展模式将被规范化运营模式取代，行业发展逻辑由追逐用户粘性转向健康的实用化服务

这套分级管控体系可以显著降低青少年心理异化风险，但无法完全杜绝相关问题，能够把群体性沉迷风险控制在合理区间。制度上全面封禁未成年人使用虚拟伴侣服务，十四周岁以下青少年使用拟人化AI需要监护人授权，平台搭载年龄识别系统，自动切换青少年专属模式，搭配时长管控、定期现实提示、极端情绪主动干预功能，监护人可远程屏蔽不良人设与充值入口。当系统识别出用户出现情感沉溺、消极心态时，会主动推送引导内容，切断人机过度依附的路径，有效防止青少年脱离现实社交环境。

企业改造的首要难点在于海量自建智能体的甄别工作，海量UGC人设很难通过机器自动筛查，全量人工审核会推高巨额运营成本。改造重点需要重构模型话术逻辑，弱化AI的人格化共情能力，取消关系递进式对话设计，建立动态风险识别算法，同时搭建完备的实名认证体系，平衡产品体验与合规标准，很多中小平台受技术成本限制，很难落地精细化的预警干预功能，整改落差会客观存在。

新规采用分类分级模式实现创新与治理的平衡，纯办公、科研类工具智能体不受约束，仅对具备持续情感交互属性的产品实施严格管理，高流量拟人化产品强制开展安全评估，既守住公共安全底线，又避免一刀切阻碍技术迭代。政策明确具身智能、个人智能体的发展方向以功能性服务为主，引导企业把研发重心放在工作提效、场景服务领域，弱化情绪化陪伴的设计思路。

长期来看，消费级AI的商业化逻辑会发生明显转变，过去依靠虚拟人设吸引付费的模式逐步失效，行业转向场景化价值变现，拥有合规能力的头部企业获得更大发展空间，缺乏整改实力的中小应用加速出清。个人AI智能体将拆分工具功能与情感功能，工具模块自由迭代优化，拟人交互模块接受规范约束。具身智能产业会加快向工业、家政实用场景落地，纯粹情感陪伴型机器人项目缩减，整个行业告别流量化玩法，沿着负责任创新的路径稳步推进，行业商业模式与产品研发方向迎来结构性调整。

专家介绍：郭涛，天使投资人、知名互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历和商业咨询经验，现担任数十家政府、协会和智库专家顾问，主持人工智能技术对就业市场的影响、人工智能技术在证券投资中的应用、利用人工智能技术抗击新冠肺炎疫情等研究课题与项目，提出“郭涛机器人发展七阶段定律”，曾为近百家企业或政府有关部门提供“人工智能+”咨询或整体解决方案，参与投资或孵化十余家科技类公司。

【小贴士】

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